Standaard (DHL)
Land: Duitsland
Standaard (DHL): € 4,99
Levertijd Standaard : 1-4 werkdagen
gratis verzending: vanaf 80 €

land: Oostenrijk
standaard (DHL): €6,90
Standaard levertijd: 3-4 werkdagen
Gratis verzending: vanaf €80

Land: EU
Standaard (DHL): €7,90
Levertijd standaard: 5-6 werkdagen
gratis verzending: vanaf 125 €
Welke landen zijn inbegrepen?
Balearen, België, Bosnië en Herzegovina, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Eilanden , Italië, Letland, Liechtenstein, Luxemburg, Macedonië, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Oekraïne, Verenigd Koninkrijk

Land: Wereldwijd
Standaard (DHL): €10,00
Levertijd standaard: 12-16 werkdagen
gratis verzending: vanaf €125
Welke? Landen zijn onder meer?
Afghanistan, Aland-eilanden, Albanië, Algerije, Amerikaans Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarctica, Antigua en Barbuda, Argentinië, Armenië, Aruba, Australië, Azerbeidzjan, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Wit-Rusland , Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Botswana, Bouveteiland, Brazilië, Brits Indische Oceaanterritorium, Brunei Darussalam, Bulgarije, Burkina Faso, Burundi, Cambodja, Kameroen, Canada, Canarische Eilanden, Kaapverdië, Kaaimaneilanden, Centraal-Afrika Republiek Tsjaad, Ceuta, Chili, China, Christmaseiland, Cocoseilanden (Keelingeilanden), Columbia, Comoren, Congo, Congo, Cookeilanden, Costa Rica, Cuba, Democratische Republiek, Djibouti, Dominica, Dominicaanse Republiek, Ecuador, Egypte, El Salvador, Equatoriaal-Guinea, Eritrea, Ethiopië, Falklandeilanden (Malvinas), Faeröer, Fiji, Frans-Guyana, Frans-Polynesië, Franse Zuidelijke en Antarctische gebieden, Guadeloupe, Hong Kong, India, Israël, Ivoorkust (Ivoorkust), Japan, Kazachstan, Kosovo, Kirgizië, Litouws a, Maleisië, Malediven, Melilla, Mexico, Monaco, Marokko, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Rusland, Singapore, Zwitserland, Taiwan, Thailand, Bahama's, Turkije, Verenigde Arabische Emiraten, VS, Oezbekistan, Jemen

EXPRESS (DHL EXPRESS)
Land: Duitsland
Express (DHL Express): €10,00
Standaard levertijd: 1 werkdag
gratis verzending: -

land: Oostenrijk
Express (DHL Express): 10, 00 €
Levertijd standaard: 1 werkdag
gratis verzending: -

land: EU
Express (DHL Express): €10,00
Standaard levertijd: 1 werkdag
Gratis verzending: vanaf €125
Welke landen zijn dat?
Balearen, België, Bosnië en Herzegovina, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Eilanden, Italië, Letland, Liechtenstein, Luxemburg , Macedonië , Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Oekraïne, Verenigd Koninkrijk

Land: Wereldwijd
Express (DHL Express): €15,00
Standaard levertijd: 1-3 werkdagen
gratis verzending: vanaf 125 €
Welke landen zijn inbegrepen?
Afghanistan, Aland-eilanden, Albanië, Algerije, Amerikaans Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarctica, Antigua en Barbuda, Argentinië, Armenië, Aruba, Australië, Azerbeidzjan, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Wit-Rusland, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Botswana, Bouveteiland, Brazilië, Brits Territorium in de Indische Oceaan, Brunei Darussalam, Bulgarije, Burkina Faso, Burundi, Cambodja, Kameroen, Canada, Canarische Eilanden, Kaapverdië, Kaaimaneilanden, Centraal-Afrikaanse Republiek Tsjaad, Ceuta, Chili, China, Christmaseiland, Cocoseilanden (Keelingeilanden), Colombia, Comoren, Congo, Congo, Cookeilanden, Costa Rica, Cuba, Democratische Republiek, Djibouti, Dominica, Dominicaanse Republiek, Ecuador, Egypte, El Salvador, Equatoriaal-Guinea, Eritrea, Ethiopië, Falklandeilanden (Malv inas), Faeröer, Fiji, Frans-Guyana, Frans-Polynesië, Franse Zuidelijke en Antarctische gebieden, Guadeloupe, Hong Kong, India, Israël, Ivoorkust (Ivoorkust), Japan, Kazachstan, Kosovo, Kirgizië, Litouwen, Maleisië, Maldiven, Melilla, Mexico, Monaco, Marokko, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Rusland, Singapore, Zwitserland, Taiwan, Thailand, Bahama's, Turkije, Verenigde Arabische Emiraten, VS, Oezbekistan, Jemen

Voor leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan ​​waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn en die u moet dragen. Dit zijn bijvoorbeeld kosten voor geldovermakingen door banken (bijvoorbeeld overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (bijvoorbeeld douanerechten). U kunt bijvoorbeeld meer informatie vinden op: http://ec.europa.eu/taxation_customs/customs/customs_duties/index_de.htm En over omzetbelasting bij invoer op:http:// auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do Sof speciaal voor Zwitserland onder: http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.

Bezorging binnen Duitsland is 2-4 werkdagen. Internationale leveringen kunnen 1-2 weken duren. Als u meerdere artikelen in één bestelling bij ons bestelt, waarvoor verschillende levertijden gelden, verzenden wij de goederen in één zending, tenzij wij anders met u zijn overeengekomen. In dit geval geldt de levertijd die geldt voor het artikel in je bestelling met de langste levertijd voor de zending als geheel. Bij vooruitbetaling begint de leveringstermijn op de dag nadat de betalingsopdracht aan de overdragende bank is gegeven of, in het geval van andere betaalmethoden, op de dag na het sluiten van het contract en eindigt met de het verstrijken van de laatste dag van de termijn. Indien de laatste dag van de termijn valt op een zaterdag, zondag of een door de staat erkende feestdag op de plaats van levering, treedt de eerstvolgende werkdag in de plaats van die dag.

Bezorging binnen Duitsland is 2-4 werkdagen. Internationale leveringen kunnen 1-2 weken duren. Als u meerdere artikelen in één bestelling bij ons bestelt, waarvoor verschillende levertijden gelden, verzenden wij de goederen in één zending, tenzij wij anders met u zijn overeengekomen. In dit geval geldt de levertijd die geldt voor het artikel in je bestelling met de langste levertijd voor de zending als geheel. Bij vooruitbetaling begint de leveringstermijn op de dag nadat de betalingsopdracht is gegeven aan de overdragende bank of, in het geval van andere betaalmethoden, op de dag na het sluiten van het contract en eindigt met het verstrijken van van de laatste dag van de periode. Indien de laatste dag van de termijn valt op een zaterdag, zondag of een door de staat erkende feestdag op de plaats van levering, treedt de eerstvolgende werkdag in de plaats van die dag.

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je van ons een verzendbevestiging. Daar vindt u een link om uw zending te volgen.

Controleer van tevoren de verzendstatus van uw bestelling voor meer informatie over de levering. Als je je pakket niet hebt ontvangen na de aangegeven levertijd en er is geen exacte informatie in de verzendstatus, neem dan contact op met onze klantenservice.

Als je een product hebt ontvangen dat je niet hebt besteld, neem dan contact met ons op via e-mail. Stuur ons een foto van het artikel en de pakbon in de e-mail en leg kort uit waar het over gaat. We zullen je zo snel mogelijk helpen.

We verzenden onze artikelen vanaf verschillende locaties. Een daarvan is bij Amazon, dus onze artikelen zijn ook verpakt in Amazon-dozen.

Als een van de twee documenten niet is bijgevoegd, neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen u dan de ontbrekende documenten e-mailen.

In de meeste gevallen is er een adresfout. Als u uw bestelling niet heeft opgehaald, wordt deze ook teruggestuurd. Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen, nemen wij contact met u op. We vragen om een ​​adrescorrectie en een eventuele nieuwe zending.

U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren. Vanaf het moment dat je gebruik maakt van je herroepingsrecht, heb je 14 dagen om het pakket te retourneren.

Je kunt je bestelling natuurlijk ook retourneren in onze winkel. Een omruiling of terugbetaling wordt dan onmiddellijk online verwerkt.

Voor alle betaalmethoden behalve PayPal, zijn de kosten voor een retourzending voor eigen rekening van de klant. Stuur alstublieft geen vrachtverzamelpakketten naar ons. (Defect of verkeerd artikel)

Neem bij dergelijke problemen rechtstreeks contact op met de klantenservice.

Als u met PayPal heeft betaald, dekt PayPal de kosten voor de retourzending. De service moet worden geactiveerd door het e-mailadres in te voeren onder www.paypal.de/retouren.

Als je een artikel wilt retourneren, volg dan deze stappen:
1) Noteer op het retourformulier of je een terugbetaling of omruiling wilt.
(Geen retourformulier?)
2) Verpak de artikelen in de juiste verpakking en voeg het retourformulier bij.
3) Gelieve het pakket voldoende af te stempelen en naar het volgende adres te sturen:
Smilodox Retourenservice
FineCom Logistics
Zur Painten 999
94529 Aicha vorm Wald
4) Bewaar het trackingnummer van uw retour voor eventuele vragen in geval van vertraging of verlies.
Opmerking: als je bestelling is opgesplitst in meerdere pakketten en je hebt een pakket van Amazon ontvangen, stuur dan die artikelen ook terug met behulp van de bovenstaande instructies.

Als je een artikel wilt ruilen, volg dan deze stappen:
1) Noteer de gewenste maat en kleur op het retourformulier.
(Geen retourformulier?)
2) Verpak de artikelen indien mogelijk in de juiste verpakking en voeg het retourformulier bij.
3) Frankeer het pakket voldoende en stuur het naar het volgende adres:
Smilodox Retourenservice
FineCom LogisticsZur Painten 1
94529 Aicha vorm Wald
Let op: De kosten voor het terugsturen nemen wij uiteraard voor onze rekening. Indien het gewenste ruilartikel niet voorradig is, behouden wij ons het recht voor om het aankoopbedrag terug te storten. Als er bij de retour geen informatie over ruilen te vinden is, wordt ook het aankoopbedrag teruggestort.

Als je bij het retourneren van het artikel hebt aangegeven dat je graag je geld terug wilt krijgen, krijg je het teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de betaalmethode achteraf niet kan worden gewijzigd.

We accepteren de volgende betaalmethoden voor aankopen in onze online winkel:

1) Vooruitbetaling/bankoverschrijving:
Maak het factuurbedrag over naar onze bankrekening, onder vermelding van de order-ID als doel. We zullen u in het kader van de orderverwerking opnieuw afzonderlijk per e-mail informeren over onze bankgegevens en het doel van de overboeking.
Rekeninghouder: Smilodox GmbH & Co.KG
Rekeningnummer: 510793979
Bank code: 23051030
IBAN: DE95230510300510793979
BIC: NOLADE21SHO
Sparkasse Südholstein

2) Amazon Payments:
Betaal via de betalingsdienstaanbieder Amazon Payments en gebruik de opgeslagen informatie in uw Amazon-klantaccount, zonder uw verzendkosten - en het opnieuw invoeren van betalingsgegevens. Meer informatie over betalen via Amazon Payments vindt u op https://payments.amazon.de/personal.

3) Kopen op rekening (Klarna)

4 ) Creditcard

5) PayPal / PayPal Express
Betaal via de betalingsdienstaanbieder PayPal en gebruik de informatie die is opgeslagen in uw PayPal-klantaccount zonder dat u uw betalingsgegevens opnieuw hoeft in te voeren . Meer informatie over betaling via PayPal vindt u op https://www.paypal-deutschland.de/privatkunden/.

6) Apple Pay

Neem rechtstreeks contact op met onze klantenservice met uw verzoek. We zullen je bestelling zo snel mogelijk annuleren.

Om bij ons te bestellen heeft u niet per se een klantaccount nodig. Bestel als gast of profiteer van vele voordelen met een klantaccount, zoals een lijst met uw bestellingen, gemakkelijke toegang tot uw bestelstatus en nog veel meer.

Als je een herinnering ontvangt ondanks dat je al een betaling hebt gedaan, controleer dan eerst naar welke rekening je hebt overgemaakt. Stuur ons dan rechtstreeks een e-mail en stuur ons een bankoverschrijvingsbewijs zodat we uw betaling kunnen verifiëren.

Het is meestal niet mogelijk om artikelen te reserveren of vooraf te bestellen. Er kunnen uitzonderingen optreden.

Je ontvangt doorgaans binnen een uur na het afronden van de bestelling een bevestigingsmail. Als je er geen hebt ontvangen, controleer dan eerst je spammap. Vind je daar ook geen orderbevestiging, neem dan contact op met onze klantenservice. We controleren dan of we je bestelling hebben ontvangen.

Schrijf rechtstreeks naar onze klantenservice. Zodra de bestelling is ingepakt, kan er niets meer worden gewijzigd. Dit omvat de mogelijkheid om uw verzendadres te wijzigen, aan uw bestelling toe te voegen, een artikel te verwijderen of de maat te wijzigen. In deze status kan de bestelling niet meer geannuleerd worden. Als bestellingen achter elkaar zijn geplaatst, is het niet mogelijk om deze te combineren.

Schrijf onze klantenservice rechtstreeks met het gecorrigeerde of gewijzigde adres. Dit kan later voor of na verzending worden gewijzigd.

Als je het verkeerde artikel hebt besteld, neem dan rechtstreeks contact op met onze klantenservice. Als de bestelling nog niet wordt verwerkt, kunnen we het artikel nog wijzigen.

Wilt u in de toekomst alle relevante informatie, leuke aanbiedingen en acties per e-mail ontvangen? Geen probleem: Aanmelden voor de nieuwsbrief is heel eenvoudig. Vul uw e-mailadres in en klik op "Aanmelden". U ontvangt nog een e-mail met een bevestigingslink om uw e-mailadres te verifiëren.

Genoeg van Smilodox? Moeilijk te geloven. Mocht je je toch willen afmelden voor de nieuwsbrief, dan is dat geen probleem. Scroll hiervoor helemaal naar beneden in je laatste nieuwsbrief. Daar vindt u de knop "Uitloggen".

Als je niet meer kunt inloggen omdat je account is geblokkeerd, neem dan contact op met onze klantenservice.

Je vindt de cadeaubonnen in onze online shop. Na betaling ontvang je een e-mail met de voucher.

Om een ​​vouchercode in te wisselen, voert u deze in het daarvoor bestemde veld in de winkelwagen in. Wat moet ik doen als ik geen voucher heb ontvangen? Als je geen e-mail met de voucher hebt ontvangen, controleer dan eerst je spammap. Als er geen voucher is verzonden, neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen je zo snel mogelijk helpen.

Per bestelling kan er precies één vouchercode worden ingewisseld.

Als je een voucher geheel of gedeeltelijk hebt ingewisseld, kan deze niet meer worden gebruikt. Als er nog saldo op de voucher staat, neem dan contact op met onze klantenservice. U ontvangt een nieuwe couponcode met het resterende saldo.

Een voucher zal opnieuw worden uitgegeven door onze klantenservice na de retournering of annulering.